Taux de conversion : l’indicateur clé à ne pas négigler
Les algos récompensent la conversion. Les OTAs n’ont aucun intérêt à pousser un produit qui ne convertit pas quand d’autres se réservent comme des petits pains. Et c’est pareil pour votre propre site : vous aurez beau le promouvoir sur tous les canaux imaginables, si la page convertit mal, c’est de l’argent qui s’évapore ! Partout, tout le temps (ou presque), le nerf de la guerre, c’est votre taux de conversion. Et quand il s’améliore, c’est l’effet boule de neige :
Plus de réservations (à trafic/budget marketing égal) → plus de visibilité → encore plus de réservations.
Alors bien sûr, il y a des dizaines de facteurs “techniques” qui peuvent aussi impacter la conversion : vitesse de chargement, navigation, responsive, etc.
Mais reprenons les bases : un produit qui convertit, c’est d’abord un produit à la fois disponible, au bon prix et désirable.
Dans cet article, voici donc 5 leviers concrets pour améliorer votre taux de conversion sans avoir à repenser toute l’UX de votre site (ou de celui de vos partenaires 😉).
Une promo bien placée peut faire toute la différence
Quand tous vos concurrents affichent une bonne note, des tarifs similaires et des disponibilités proches… pas facile de sortir du lot. Dans ce contexte, une gestion dynamique des prix — et en particulier des offres de dernière minute — peut faire la différence.
On ne parle pas ici de courir après le prix le plus bas. Mais d’un petit coup de pouce stratégique : une réduction ciblée pour remplir un créneau à moitié vide et faire grimper votre taux de conversion par la même occasion.
Car un produit qui convertit bien, c’est un produit qui remonte dans les classements. Et une fois ce meilleur positionnement acquis, vos autres atouts (contenu, storytelling, image de marque…) pourront pleinement jouer leur rôle.
Certaines OTAs permettent même d’automatiser ce type d’ajustement (en fonction du remplissage, par exemple). Un bon réflexe pour optimiser ses performances… sans y passer ses soirées.
Cut-off : une variable à ajuster selon les jours
Et si votre délai de fermeture des réservations vous faisait passer à côté de ventes faciles à gérer ?
Petit exemple concret : chez un client récemment, je jette un œil aux disponibilités du lendemain. 4 personnes sont réservées sur un créneau de 12 places… mais la visite n’est plus réservable en ligne. Pourquoi ? Cut-off par défaut à 24h.
Résultat : un guide déjà mobilisé, pas de coût additionnel particulier, mais aucune chance d’optimiser le remplissage. Alors même que les réservations de dernière minute explosent sur certains canaux !
L’idéal ? Pouvoir réduire le cut-off par défaut autant que possible — pour capter les voyageurs les plus spontanés (et ils sont de plus en plus nombreux !).
Mais si votre activité nécessite un peu d’anticipation, il reste une solution accessible : gérer son cut-off de manière dynamique, selon les jours, les créneaux ou la pression de la demande.
Un petit réglage qui peut faire une belle différence en haute comme en basse saison — pour votre taux de remplissage, et pour votre taux de conversion.
« Complet » ne veut pas dire qu’il faut s’arrêter là
Un créneau complet, c’est satisfaisant. Mais c’est surtout un signal précieux : la demande est là. Et dans ce cas… pourquoi s’arrêter ? Si une date ou un créneau fonctionne bien, c’est peut-être le moment idéal pour profiter de cet élan et envisager d’ajouter de la capacité : un second guide, un véhicule supplémentaire, une option décalée… Bref, capitaliser sur ce qui fonctionne.
Et croyez-moi, en ayant travaillé côté plateformes, j’ai vu une constante : les offres les plus performantes sont souvent celles gérées par les prestataires les plus agiles sur leurs dispos.
En plus d’augmenter votre chiffre d’affaires, cela vous permet d’entretenir une dynamique ultra vertueuse : plus de disponibilités sur un créneau qui plaît = plus de réservations =meilleur taux de conversion.
Tout ça… parce qu’on ne s’est pas arrêté à “complet”.
Les avis, encore et toujours
C’est peut-être l’un des leviers les plus connus mais on ne repetera jamais assez son importance. Une activité notée 4,2 convertit 39 % plus qu’une activité notée 3,2*. Et 15 avis contre 0, c’est 4,5 fois plus de chances de déclencher une réservation*.
Autrement dit, vos avis influencent DRASTIQUEMENT l’efficacité de vos initiatives.
On se contente donc pas d’attendre que les clients laissent un avis : on va les demander ! Encouragez vos clients à en laisser, facilitez-leur la tâche avec un rappel post-expérience, diversifiez les plateformes (Google, TripAdvisor, OTAs, site web…).
Chaque avis compte. Et chaque avis supplémentaire est un vrai boost pour votre taux de conversion, votre visibilité et vos ventes à long terme.
Disponibilité, flexibilité, promos stratégiques, avis… Ce sont des leviers simples, mais redoutablement efficaces pour améliorer votre taux de conversion.
Un taux de conversion optimisé, c’est plus de réservations aujourd’hui, une meilleure mise en avant demain… et un vrai cercle vertueux pour votre activité.
Besoin d’un coup de pouce pour mettre tout ça en place ? Parlons-en.
*Source : GetYourGuide Travel Experiences Trend Tracker Spring 2025